بقلم: المستشار مثقال مقطش / أمريكيا

يوفر الذكاء الاصطناعي القدرة على معالجة البيانات الضخمة، والتحليل المتوقع للسلوك التسويقي، وتقديم تجارب للعملاء بدقة، مما يحول الاستراتيجيات الرقمية التقليدية إلى عمليات ذكية وآليات من شأنها تعظيم العائد على الاستثمار. ولا شك ان توسيع قاعدة الانطلاقة الى التسويق الالكتروني لم تقتصر فقط على استخدام الانترنت، وانما هناك عوامل اخرى تلعب ادوارا في نجاح هذه الانطلاقة الى التجارة الالكترونية.

ورغم هذا الاعتراف، لا بد ان يتواجد في مجتمعنا الاقتصادي والمعلوماتي من يضع بين ايادينا بحوثا وتوصيات واحصائيات وتطلعات وخططا استراتيجية توضح نقاط الضعف وكيفية تحويلها الى توجهات داعمة للتجارة الالكترونية مواكبة للتسويق التقليدي؟ ومن حق الاقتصاد والمجتمع الاستفادة من معطيات التجارة الالكترونية ضمن اروقة الانتقال المتسارع الى الاقتصاد الرقمي والدخول ضمن منظومة الذكاء الاصطناعي .

وحول مدى تأثير غياب التجارة الالكترونية بمفهومها وتطبيقاتها المتعارف عليها في الاوساط الاقليمية والعالمية، فهناك اسئلة يتكرر ذكرها على السنة المختصين والمهتمين ومن ضمنها: هل يعكس غياب التسويق الالكتروني شكلا من اشكال الاهمال للمستهلك ورغباته وتطلعاته للخدمة الاسرع والانجح؟ وهل للتفوق المعرفي وانتشار الانترنت دورا في نجاح وتعزيز التسويق الالكتروني؟ وهل الثقافة الاستهلاكية المحلية تحتاج الى اعادة صياغة بهدف تأقلمها مع القفزات التي حققها التسويق الالكتروني وممارساته في العالم المتطور؟ وهل تطبيق التسويق الالكتروني سهل ام صعب في ظل عاداتنا التسويقية وانماطنا الاستهلاكية؟ وهل التسويق له حدود ما دامت حاجات الناس متغيرة؟ واذا كانت الامم بحاجة الى التسويق الالكتروني علما وممارسة، فكيف يمكن ان تؤديه بطريقة صحيحة؟

ان الاستفادة القصوى من الثورة المعلوماتية ومنظومة الذكاء الاصطناعي لا تتحقق من خلال الابقاء عليها ضمن بوتقة الاستخدامات البشريه لاجهزة الكمبيوتر وشبكات الانترنت، وانما يجب ان تقفز الى خارج هذا الاطارمن خلال قناعة هي: ان البشر هم صانعو المعرفة، وان نفع المعرفة لا يتوقف على مضمونها المجرد وانما على مدى اسهام هذا المضمون في ايجاد حلول لقضايا يجري الاهتمام بها في مجتمع معين وفي وقت معين، وفي قمة اولوياتها الانتقال الى محورية التكامل بين الذكاء الاصطناعي والتجارة الالكترونية.

والسؤال المباشر هو : الى اين نتجه، وهل من خلال المقارنات التحليلية والاستفادة من تجارب الاخرين، يمكن ان نصل الى مرحلة اكثر تطورا، شبيها بما يحصل في دول ناشئة اخرى مثل سنغافورة؟ [email protected]